KÖPVILLKOR (fr o m 2023-05-01)

Produktinformation

Vi försöker återge produkterna i webbutiken så korrekt som möjligt men kan inte garantera deras exakta utseende då färgskillnad kan förkomma pga av bildskärm, fotokvaliteten och upplösningen. Är du osäker besvarar vi gärna dina frågor om färger och storlekar.

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i webbutiken samt slutförsäljning av produkter. Om en produkt i Kokkolits sortiment har utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är Kokkolit inte skyldig att tillhandahålla produkten även om kunden beställt och fått bekräftat en sådan beställning.

Beställning och köp

När du gjort din beställning skickar vi en orderbekräftelse till din uppgivna e-postadress. I bekräftelsen finns information om beställda produkter, pris, fraktkostnad, valt betalningssätt samt fakturerings- och leveransadress.

Upptäcker du något fel i beställningen ber vi dig omedelbart kontakta oss på info@kokkolit.se eller ringa 0703-16 14 90.

Betalning

Kortbetalning i webbutiken sker säkert och enkelt med hjälp av Stripe. Stripe krypterar dataöverföringen via TLS (Transport Layer Security) och följer PCI DSS som är en säkerhetsstandard framtagen av bl.a VISA och MasterCard. Kokkolit får ingen information om dina kortuppgifter.

Du kan också betala med swish (1236 534648). När du betalar med swish gör vi en manuell kontroll av att betalningen kommit fram. Din order behandlas så snart vi kan se att betalningen kommit fram.

Fraktkostnad och leverans

Frakten kostar 49 kr inkl. moms. Handlar du för mer än 1 000 kr är det fri frakt.

Beställda och betalda varor skickas 1-3 dagar efter bekräftad beställning. Försändelsen skickas vanligtvis med Postnord Varubrev men vi använder även DHL Service Point.

I de fall ditt paket skickas till servicepoint (framförallt när paket sänds med DHL) får du ett SMS om var du kan hämta paketet. Hämtar du inte paketet inom 14 dagar returneras det till Kokkolit. I sådana fall förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift som motsvarar kostnader vi har haft för beställningen, f.n. 250 kr + ny frakt till dig motsvarande den verkliga fraktkostnaden.

Avhämtning

Du kan också välja att hämta dina varor på Sveagatan 33 på Limhamn. När din order är färdigbehandlad får du ett mail från oss. Läs mailet noggrant – det innehåller instruktioner om hur du hämtar ut ditt paket, bl.a koden till avhämtningslådan.

Skickar du till någon annan än dig själv?

Om du skickar paketet till en annan mottagare är det mycket viktigt att du uppger mobilnummer och mailadress till den personen. Det behövs för att vi och fraktbolaget vid behov ska kunna kontakta mottagaren.

Företagsleverans?

Om du önskar leverans till ditt företag måste du kontakta oss på tel 0703-161490. Det kan vara förenat med en högre fraktkostnad.

Storleksguide

Klicka här för att få hjälp att välja storlek på din Limhamnshoodie.

Byte och ångerrätt

Byte

Vid byte av en vara, t ex om du vill byta storlek eller färg, står du för fraktkostnaden tillbaka till Kokkolit. Vi bjuder på fraktkostnaden när vi sänder den nya varan till dig.

Ångerrätt

Som kund hos Kokkolit har du enligt lag (Distanshandelslagen) rätt till 14 dagars ångerrätt från att du mottagit varan. Du måste återlämna varan i lika gott skick som när du fick den vilket innebär att varan ska vara oanvänd och returneras i oskadat skick.

När ångerrätten utnyttjas betalar köparen fraktkostnaden tillbaka till Kokkolit. Återbetalning med varans hela belopp exkl. ursprunglig fraktkostnad sker inom 30 dagar från det att vi mottagit försändelsen.

Reklamation

Du kan reklamera en vara om den är felaktig, skadad, felexpedierad eller belastad med tillverkningsfel. Reklamation ska ske utan dröjsmål från den tidpunkt då skadan eller felet upptäcktes.

Om du behöver reklamera en vara kontaktar du oss på info@kokkolit.se och uppger ordernummer, ditt namn och kontaktuppgifter samt berättar vilken typ av fel det gäller. När vi tagit emot din reklamation kontaktar vi dig.